Kunde historier
·
vitaminX
En kundeklubb bygget med Wolve og Klaviyo, med innmelding via Vipps og 10 % velkomstrabatt. Nesten 1 av 5 nye medlemmer legger inn sin første bestilling med velkomstkoden.
BRUKT I OPPSETTET
10 % velkomstrabatt
Innmelding med Vipps
3 % bonuspoeng
Stempelkort
Bursdags-SMS
Klaviyo-integrasjon
medlemsvekst på under ti måneder
nye medlemmer handler med velkomstkoden
kjøpere har allerede kommet tilbake for mer
Utfordringen
Før Wolve fikk nye medlemmer en engangsrabatt i bytte mot nyhetsbrevet. Etter den første bestillingen var oppfølgingen begrenset, og en e-postadresse alene sier lite om hvem kunden er.
Å få folk til å melde seg inn var aldri det vanskelige. Å gjøre dem til faste kunder var det.
Løsningen
Nye kunder blir med i vitaminX Kundeklubb med Vipps på noen sekunder, rett fra en pop-up på nettsiden. I det de melder seg inn, får de en kode på 10 % til første bestilling, levert i Vipps og på e-post. Hver innmelding kommer med navn, bursdag, adresse og samtykke, så klubben starter med en komplett profil og ikke bare en e-postadresse.
Malin Sættem
Daglig leder, vitaminX
Innmelding med Vipps
På mobil er innmeldingen ett trykk i Vipps.
Koden finner kunden
Velkomstkoden ligger klar i Vipps og i innboksen når kunden skal betale.
2 om dagen
bestillinger med velkomstkoden i snitt siden tilbudet ble lansert 11. mars
Vil du ha flere bestillinger fra kundene du allerede har?
Dette ser en ny kunde første gang de besøker vitaminx.no.
Bli med i vitaminX Kundeklubb
Bli medlem med Vipps
Ett trykk, ingen skjema å fylle ut
IS
Ingrid S.
Medlem siden i dag
Bursdag
14. mars
SMS og e-post
Ja
Velkomstkode
10 % rabatt
Andre bestilling, 34 dager senere
Pop-upen for innmelding på vitaminx.no. Ett trykk åpner Vipps, og kunden er medlem.
«For oss ligger verdien av kundeklubben i at den gir oss en direkte relasjon til kundene, utover det enkelte kjøpet. Vi kan belønne lojalitet, kommunisere mer relevant og gi kundene flere grunner til å komme tilbake.»
Malin Sættem
Daglig leder, vitaminX
Poengsaldo og stempelkort for et medlem etter noen bestillinger.
Ingrid S., Kundeklubb
3 % tilbake i poeng
Velkomsttilbud, 10 %
Bursdagsgave, 10 %
Stempelkort, 3 av 5
2 til, så får du 15 %
126 poeng
1 poeng = 1 kr rabatt
Programmet
Kosttilskudd tar slutt, og kundene bestiller på nytt. Spørsmålet er hvor. vitaminX gir 3 % i bonuspoeng på hver bestilling, og ett poeng er verdt én krone i rabatt. Bestillinger over 995 kr gir et stempel, og fem stempler gir 15 % rabatt på neste bestilling. På bursdagen får medlemmene en gave på 10 % på SMS.
«For oss ligger verdien av kundeklubben i at den gir oss en direkte relasjon til kundene, utover det enkelte kjøpet. Vi kan belønne lojalitet, kommunisere mer relevant og gi kundene flere grunner til å komme tilbake.»
Malin Sættem
Daglig leder, vitaminX
Bonuspoeng på hver bestilling
3 % tilbake i poeng, som brukes som rabatt på neste bestilling.
Stempelkort for større handlekurver
Ett stempel per bestilling over 995 kr. Fem stempler gir 15 % rabatt.
En kanal vitaminX eier selv
Medlemmer, profiler og samtykker tilhører vitaminX, ikke en annonseplattform.
56%
av medlemsbestillingene kommer fra medlemmer som har handlet mer enn én gang
vitaminX gikk fra Mailmojo til Klaviyo, og hele Mailmojo-listen ble importert, så ingen abonnenter gikk tapt. Wolve ligger nå mellom nettbutikken og Klaviyo, først på MyStore og nå på Shopify. Hver innmelding, bestilling, poengsaldo og bursdag går rett inn i Klaviyo, så hver e-post og SMS når riktig medlem til riktig tid.
Malin Sættem
Daglig leder, vitaminX
88 % kan nås på SMS
Over 5 300 medlemmer har sagt ja til SMS, så vitaminX har en direkte linje til dem.
To flyttinger, ingenting tapt
Mailmojo-listen ble flyttet til Klaviyo før lansering, og klubben fulgte med da nettbutikken gikk fra MyStore til Shopify.
Bursdager på autopilot
Wolve sender bursdags-SMS-en kl. 07.45 på dagen, med en kode på 10 %.
88%
av medlemmene har sagt ja til SMS
Vil du ha flere bestillinger fra kundene du allerede har?
Det som skjer bak én første bestilling.
Meldte seg inn med Vipps
Klaviyo-profil: Ingrid
Navn, bursdag og samtykke lagt til
Første bestilling, velkomstkode brukt
Bestillingen synkronisert til Klaviyo
1 080 kr: +32 poeng, stempel 1 av 5
Profilen oppdatert i Klaviyo
Ett medlems første bestilling, slik Klaviyo ser den: hvem hun er, hva hun kjøpte og hva hun har tjent opp.
Resultatene
Wolve overtok en klubb med 2 144 medlemmer. I dag har den over 6 000. De over 3 900 som har meldt seg inn siden, kom inn med full profil og samtykke. Og jo lenger de er medlemmer, desto flere av dem handler igjen.
6 000
+
medlemmer i vitaminX Kundeklubb, opp fra 2 144 da Wolve tok over
3 900
+
Wolve overtok en klubb med 2 144 medlemmer. I dag har den over 6 000. De over 3 900 som har meldt seg inn siden, kom inn med full profil og samtykke. Og jo lenger de er medlemmer, desto flere av dem handler igjen.
30,7
%
av kjøpende medlemmer som meldte seg inn i januar til mars, har handlet igjen
Vipps gjør innmeldingen til ett trykk, velkomstkoden gir den første bestillingen, og poeng, stempler og en bursdagsgave gir den neste.
Hva som endret seg
vitaminX har nå en liste med over 6 000 personer de kan nå direkte, de fleste på SMS.
Hvert nytt medlem kommer med navn, bursdag og samtykke, så vitaminX snakker med en kunde, ikke en kontakt.
Ett medlemssystem for innmelding, koder, poeng og stempler, i stedet for en klubb i ett verktøy og en liste i et annet.
Jo lenger de er medlemmer, desto flere kommer tilbake
Andel kjøpende medlemmer som har handlet to ganger eller mer, etter hvor lenge de har vært medlemmer. Medlemmer rekruttert med Wolve i 2026: 404, 466 og 1 601 kjøpere.
På under ett år har vitaminX gått fra rundt 2 000 til over 6 000 medlemmer de kan nå direkte, og jo lenger de blir, desto flere handler igjen.
Kundene dine går allerede tom og bestiller på nytt. Spørsmålet er om de kommer tilbake til deg.
Medlemstall og tall for velkomstkoden er hentet fra Wolve 27. oktober 2026. Øvrige tall er hentet fra vitaminX sin konto i Wolve, 12. januar til 6. oktober 2026. Tallet for desember 2025 er medlemslisten som ble overført fra den forrige klubben.
Helt uforpliktende.
Ikke klar for en prat? Vi lager flere slike. Få de neste på e-post
Fungerer Wolve med Shopify og MyStore?
Ja. vitaminX startet med Wolve på MyStore og har siden flyttet nettbutikken til Shopify. Wolve kobles til begge, så hver bestilling gir poeng og stempler, og velkomst- og bursdagskodene fungerer i kassen.
Kan vi beholde abonnentene hvis vi bytter e-postplattform?
Hvordan melder medlemmene seg inn?
Hvor raskt vokste klubben?