Kunde historier
·
Hanske-Hallén
De fleste hanskene selges i butikken, der det før var for tungvint å melde seg inn. Nå holder det å skanne en kode ved disken, og klubben har vokst fra 6 000 til 12 000+ medlemmer.
BRUKT I OPPSETTET
Innmelding med Vipps
Bonus Poeng
Velkomstgave
Bursdags SMS
Kjønn beriket med AI
Klaviyo sync
medlemmer, opp fra 6 000 da klubben flyttet til Wolve
av medlemmene kan nås på e-post, 82 % på SMS
høyere ordreverdi blant medlemmer som bruker bonuspoengene sine
Utfordringen
Hanske-Hallén hadde allerede en klubb med flere tusen medlemmer da butikken begynte å se på Wolve sommeren 2025. På nett kom det jevnt inn nye medlemmer takket være et velkomsttilbud. Ved kassen betydde innmelding et skjema og en e-post som måtte bekreftes, mye å be om med julekøen bak seg. Da klubben flyttet til Wolve, hadde bare 6 % av medlemmene meldt seg inn i butikken.
Klubben krevde også mye arbeid. De ansatte registrerte og rettet opplysninger som kjønn for hånd, og kjøp i kassen kom ikke alltid frem til medlemmet. Anette ønsket en enklere vei inn i klubben, og mer rom for å segmentere og automatisere rundt kundedataene, i både butikken og nettbutikken.
Og en stor del av årets salg kommer i november og desember, mye av det over nettopp den disken. En klubb som når kundene før den toppen, er mye verdt.
Løsningen
Hanske-Hallén byttet over 1. september 2025. Hele medlemslisten ble med, med poengsaldoen til hvert medlem, så ingen måtte begynne på null. Fra samme dag het klubben Hanske-Hallén Premium, koblet til kassen i butikken i Oslo og til nettbutikken.
Nå tar det én skanning ved disken å bli medlem. Kundene skanner en QR-kode ved disken eller melder seg inn med ett trykk på nett med Vipps. Ingen skjema og ingen e-post å bekrefte. Navn, telefonnummer og samtykke følger med, og allerede det første kjøpet gir poeng.
Anette Hallén
Eier og daglig leder, Hanske-Hallén
Innmeldt på sekunder
Ingen registreringsskjema og ingen bekreftelsesmail, så innmeldingen rekkes mens kunden betaler.
Én klubb, butikk og nett
Poeng fra disken og nettbutikken havner på samme medlem, uansett hvilken dør kunden bruker neste gang.
Ingen poeng for hånd
Kjøp i kassen registreres på medlemmet av seg selv, så de ansatte slipper å rette opp saldoer i etterkant.
Vil du at kundene skal bli medlemmer mens de betaler?
I kassen
Bli med i Hanske-Hallén Premium
Skann koden og bekreft i Vipps
Skann koden
Bekreft i Vipps
Kari ble med i klubben
Vipps
Kjøp
1 290 kr
Opptjent bonus
+39 kr
Velkomsttilbud
100 kr
Innmelding ved disken: skann koden, bekreft i Vipps.
«Vi er veldig fornøyde med Wolve. Vi liker spesielt godt oversikten vi får i systemet»
Anette Hallén
Eier og daglig leder, Hanske-Hallén
Kari H., i år
3 % tilbake
Velkomsttilbud
Bursdagsgave
300 kr i bonus
Klar til bruk
Neste besøk
1 poeng = 1 kr
Programmet
Den gamle poengstigen hadde terskler få kunder noen gang nådde. Det nye programmet er enkelt med vilje. Hvert kjøp gir 3 % tilbake i bonuspoeng, og ett poeng er én krone i rabatt på et senere kjøp, så medlemmet vet alltid hva det har. Det fungerer likt ved disken i Oslo og på hanske-hallen.no, og medlemmer fra før flyttingen beholdt poengene de hadde samlet.
En enkel bonus fungerer for oss. Kundene forstår den med en gang, og den gir dem en grunn til å komme tilbake, også utenom hanskesesongen.
Anette Hallén
Eier og daglig leder, Hanske-Hallén
3 % tilbake på hvert kjøp
Opptjenes i butikken og på nett, og spares som kroner til neste besøk. Varelinjer gir poeng, frakt gjør det ikke.
Et velkomsttilbud på første kjøp
En kupong på 100 kr ved kjøp over 500 kr, pluss 10 % i bonuspoeng på første kjøp, så den som melder seg inn ved disken har en grunn til å komme tilbake og handle.
En bursdags-SMS med et tilbud
En kupong på 100 kr på SMS, gyldig i sju dager, så klubben har en grunn til å ta kontakt utenom vinteren.
1,300+
ganger har nye medlemmer brukt velkomsttilbudet sitt siden september 2025
Dataene
Hanske-Hallén har et stort utvalg til både damer og herrer. Men en tredjedel av medlemmene manglet kjønn i profilen, så nyhetsbrevene for dame og herre bommet på mange av dem. Nå fyller Wolve inn kjønn med AI, og samtykke og hvert kjøp når frem til profilen i Klaviyo, der butikken sender nyhetsbrevene sine.
Wolve kobler kassen, nettbutikken og Vipps til én medlemsprofil. Velkomstkuponger utstedes når noen melder seg inn, og på medlemmets bursdag sender Wolve SMS-en med kupongen, uten manuelt arbeid.
I juni 2026 flyttet Hanske-Hallén nettbutikken fra WooCommerce og kassen fra Front Systems til Shopify og Shopify POS. Klubben ble med: medlemmer, bonuspoeng, velkomstkupongen og bursdagskupongen var satt opp på Shopify samme uke, og medlemmene fortsatte å tjene poeng uten opphold. Plattformen ble byttet. Klubben, medlemmene og poengene deres ble værende i Wolve.
Anette Hallén
Eier og daglig leder, Hanske-Hallén
Kjønn fylt ut med AI
Nyhetsbrevene for dame og herre når riktige medlemmer, og ingen sorterer dem for hånd.
Synkronisert til Klaviyo
Medlemmer, kjønn og samtykke går til Klaviyo, der butikken allerede skriver e-postene sine.
Flyttet med butikken
Da nettbutikk og kasse gikk over til Shopify og Shopify POS i juni 2026, ble medlemmer, poeng og kuponger med.
96%
av medlemmene har nå kjønn i profilen sin, opp fra 67 % før Wolve
Vil du at nyhetsbrevet skal vite hvem som kjøper hva?
Meldte seg inn i kassen
Hanske-Hallén, dameliste
Kari, velkommen til Premium
Bursdag, kl. 20.00
Hanske-Hallén, på SMS
En bursdagsgave på 100 kr
Kari kom tilbake og handlet
Resultatene
Klubben hadde rundt 6 000 medlemmer da den flyttet i september 2025. Den passerte 9 000 innen nyttår, gjennom sin første jul med Wolve, og har i dag over 12 000 medlemmer. Mer enn 2 200 meldte seg inn i årets ti første måneder, utenom høysesongen. Nesten alle kan nås: 95 % har sagt ja til e-post og 82 % til SMS.
Bonuspoengene gjør jobben sin blant medlemmene som bruker dem. I 2026 la medlemmer som brukte poengene sine 1,6 ordre hver, mot 1,1 for medlemmer som ikke gjorde det, og den gjennomsnittlige ordren deres var 17 % høyere.
Wolve tok over Hanske-Halléns eksisterende klubb med medlemmer og poeng i behold, koblet den til butikken, nettbutikken, Vipps og Klaviyo, fylte inn medlemmenes kjønn med AI, og holdt den i gang da butikken flyttet til Shopify.
12 000
+
medlemmer i Hanske-Hallén Premium, i butikk og på nett
2 200
+
nye medlemmer fra januar til oktober 2026, utenom julesesongen
95
%
av medlemmene kan nås på e-post
Flere kunder melder seg inn ved disken, klubben dobles fra 6 000 til over 12 000 medlemmer, og sesongen starter med en liste butikken kan skrive til.
Hva som endret seg
Medlemmene, kjøpene deres og samtykket deres tilhører Hanske-Hallén, ikke en annonseplattform.
Hvert salg i kassen gir nå butikken mer kunnskap om hvem som kjøper hva.
Tilbud og bonus kan endres i Wolve uten en utvikler.
Dobbelt så stor klubb siden flyttingen
Medlemmer i den forrige klubben 31. august 2025, ved utgangen av 2025 og i oktober 2026.
Hanske-Hallén har nå en klubb dobbelt så stor som da den flyttet til Wolve, og kundene melder seg inn der de fleste hanskene selges: ved disken.
De travleste ukene dine gir deg kunder du kanskje ikke ser igjen på et år. En klubb de kan melde seg inn i ved kassen, er måten du holder kontakten på.
Alle tall er Hanske-Halléns egne, hentet fra Wolve i oktober 2026, butikk og nettbutikk samlet. Tallet fra august 2025 er medlemslisten eksportert fra den forrige klubben 31. august 2025. Tallene for samtykke gjelder i dag. Sammenligningen av medlemmer som brukte poeng og medlemmer som ikke gjorde det, viser en sammenheng, ikke nødvendigvis årsak.
Helt uforpliktende.
Ikke klar for en prat? Vi lager flere slike. Få de neste på e-post
Vi har allerede en klubb. Må vi begynne på nytt?
Nei. Hanske-Hallén flyttet klubben sin med rundt 6 000 medlemmer i slutten av august 2025, og medlemmene beholdt poengene de hadde samlet opp.
Hvordan melder kundene seg inn?
De ansatte har det travelt i kassen. Vil kundene faktisk melde seg inn?
Fungerer det i en fysisk butikk i tillegg til på nett?
Må vi registrere opplysninger som kjønn for hånd?
Hva skjer hvis vi bytter kasse eller nettbutikk?
Fungerer det med Klaviyo?
Hvor raskt vokser en klubb?